e-Nagar

Гујарат је једна од водећих држава у имплементацији кључне инфраструктуре, политика и пројеката е-управе. Приступ државе може се најбоље сажети као „Размишљај велико, почни од малих ногу и брзо скалирај“. Три основе које карактеришу Гујарат-ову иницијативу за е-управу су: Одзивност, Транспарентност и Одговорност.

На државном нивоу еНагар портали су дизајнирани и развијени за интернетске услуге усмјерене на грађане градским локалним тијелима. Пројекат еНагар пружа грађанима широк спектар услуга као што су продавнице и оснивање, регистрација брака, грађевинска дозвола, професионални порез, резервација хала, порез на имовину, управљање некретнинама, ватрогасци и хитни случајеви, жалбе и притужбе, вода и одводња итд. са могућностима мрежног пролаза за плаћање.

Пројекат еНагар је трансформисао начин на који грађани перципирају административну машинерију. Без обзира на мјесто становања, грађанин може посјетити е-Нагар портал на мрежи како би искористио услуге које су усмјерене на грађане. Грађани могу поднијети пријаву уплатом потребних такси/пореза/такси и могу добити регистрацију/цертификат на мрежи итд. Циљ пројекта је пружити јединствени прозор за постављање заједничке информационо -комуникационе и технолошке (ИЦТ) инфраструктуре од стране Државна влада.

То је централизовано решење које доноси исплативу, транспарентну и скалабилну услугу засновану на грађанима и решење засновано на грађанима на Интернету за УЛБ -ове, заједно са прилагођавањем постојећих апликација различитих УЛБ -а на ову централизовану платформу.

1 Циљеви

• Имати економичан и транспарентан и скалабилан систем за подршку грађанима усредсређен на Веб и систем подршке операцијама у позадини, који је лако дистрибуиран и прилагодљив за даљу репликацију у свим општинама широм Гујарата.

• Учинити све владине услуге доступним обичном човјеку на свом подручју, путем заједничких продајних мјеста и осигурати ефикасност, транспарентност и поузданост таквих услуга ради остваривања основних потреба обичног човјека.

• Побољшати услуге грађанима путем ефикасних, одговарајућих и транспарентних система еУправе који скраћују временски оквир за одобравање и брзу реализацију прихода.

• Стандардизовати решења за е-управу у различитим УЛБ-овима, на интероперабилним технолошким платформама са компатибилношћу за напредну и назадну интеграцију.

2 Бенефиције за грађане

• Побољшати квалитет грађанских услуга- приступ 24к7 са оптималном ефикасношћу и транспарентношћу у пружању услуга на мрежи

• Могућност плаћања на мрежи за порезе, потврде и друге услуге

• Дигитално потписани сертификати/документи на мрежи

• Мрежно праћење апликације у реалном времену

• Одржавање ауто грађанске повеље и ескалација аутомобила

• Мобилна апликација са интеграцијом СМС/е -поште

• Проактивно објављивање информација, попут пореза, обнове, истека сертификата/услуга

• Ефикасне жалбе на мрежи и механизам за решавање жалби